大切なお客さまをデータとして正しく管理することは、顧客サービスの一環といえます。適切な顧客管理が顧客との長期的な信頼関係築き、リピート率を上げ、同業他社への流出を防ぎます。休眠顧客へのアプローチにも効果的です。

CCWebは顧客管理のために必須である「住所データクレンジング」のためのASPサービスです。1件1円ごとの従量課金によりコスト計画が立てやすく、気軽にご利用いただけます。1回の処理受付可能データ量は10件から20万件、顧客データの入れ替えから新規データの追加処理まで、幅広く対応いたします。

例えば、店舗や拠点、営業マンごとに管理している顧客ファイル、大切なお客様の個人情報です。個人情報の保護は規模の大小を問わず企業の義務であり、適切に取り扱うためには一元的に集約すべきです。一元管理には、多数存在するデータを同じ形に整える…つまり、住所の正規化が必要となります。しかし、ソフトやアプリも各種あればその保存形式も様々で、その多くは人の手で入力されており、住所の表現はとくにバラバラになりがちです。

CCWebは住所が複数に分割された状態であっても、都道府県が入っていなくも、郵便番号にハイフンが入っていても、クレンジング後の出力データを同じ形式に設定することができます。 インプット、アウトプットともにテキストデータ（CSVまたはタブ区切り）ですので、ほとんどのソフトに取り込むことが容易です。

顧客データファイルの一元管理によるメリットはまだあります。社内で共有することにより、効率的な顧客対応が可能になり、既存顧客へのアプローチが容易になります。また、多くの企業が既存顧客を蓄積・分析し、新規の顧客獲得に向けてのマーケティング活動を行っています。しかし、顧客を蓄積するだけでは、正しく有益な分析結果を得ることはできません。「名寄せ」が必須なのです。
名寄せとは、重複して登録しているリストを「１つ」に統一すること。

CCWebは住所クレンジング後のデータに「名寄せキー」という数値ベースの住所情報を付加します。日本語特有のゆらぎを取り除き、重複を特定しやすくなります。従来のシステムを活用したい、顧客管理にかけるコストが限られているのであれば、名寄せキーをお勧めします。